消费:汽车和服装鞋帽成投诉“重灾区”,购买展销会商品需谨慎

01        大河网  3月14日,河南省工商局、省消协联合发布2017年我省消费维权报告,对受理消费者投诉咨询情况进行大数据分析,并发布消费警示。

  报告显示,2017年全省工商系统各级12315工作机构共受理消费者诉求49.30万件,居全国第七位,居中部六省第二位。为消费者挽回经济损失5549.97万元。投诉最多的领域是汽车和服装鞋帽消费。其中,汽车及零部件投诉成“重灾区”。投诉的问题主要包括:一是合同问题;二是售后服务问题;三是质量问题。

  近年来,家装、玉器首饰、小家电等的商品展销会鱼龙混杂,不乏一些不良商家借“厂家直销”的名义推销贴牌、冒牌甚至“三无”商品,有的“打一枪换一个地方”。12315指挥中心提醒消费者:一要了解展销会主办方或经营者的资质和信誉;二要仔细查验商品是否属于“三无”或假冒伪劣产品。三要索要发票等有效票证,以便商品出现质量问题时进行维权。

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