遂平县住建局：创新开展物业管理 解决群众操心事烦心事揪心事

　　本网讯  为了提升居民的幸福指数，提升物业服务水平，进一步化解居民小区反映的普遍问题、突出问题，遂平县住房和城乡建设局开展“有事周六见，烦事我们办”创新物业服务和社区治理快速响应群众诉求活动，选取矛盾较为集中的小区，着力解决物业服务领域突出的问题，零距离倾听群众声音。

　　10月15日上午，县住建局组织街道办事处、城管、应急、消防、物业、水电气通讯等单位进入天韵阁小区，公开受理现场解决群众反映的物业问题，现场督导问题整改化解。通过此次活动，共发放物业法律法规宣传页1000余份，受理群众投诉56件，登记带回问题15件，受到了居民的一致认可和好评。

　　对群众反映的问题，有专人现场记录、现场研判，属于住建、街道或物业公司办理的现场认领，能现场答复解决的现场答复解决；复杂疑难问题3—10个工作日答复解决；群众反映的问题属于其他部门职责的，由县信访局受理转办。

　　下一步，“有事周六见，烦事我们办”活动仍将每周持续，秉承“为民服务”的工作宗旨，通过主动访民情、听民意、解民忧，变“被动”应诉为“主动”治理，切实解决好群众的操心事、烦心事和揪心事，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。