遂平县公安局交警大队车管所：真情服务 便民利民暖人心

　　春节临近，为进一步提高办事效率和服务质量，提升群众满意度，遂平县公安局交警大队车管所不断提高业务素质和服务水平，坚持以人民为中心、以为民、便民、利民服务为导向，立足车管窗口，全力打造人民满意车管所。

　　在车管所大厅设立有咨询台，精通车驾管业务的工作人员担任业务导办员，维持大厅秩序，接待办事群众，解答群众咨询，告知群众业务办理程序，指导填写相关业务表格，提前审核办理所需证件、材料，做到最大限度方便群众，为群众提供便捷、高效的服务。

　　面对车管业务的增加，车管所努力克服人员少、任务重的困难，推行绿色通道、延时服务等特色服务，当天受理的业务当天办结。在繁重的工作压力下，全体车管工作人员严谨细致地审查每一个信息，整理每一个档案，录入每一条数据。在受理业务时，不让群众多跑一趟路，为办事群众提供优质的服务，切实提高群众的满意度。

　　车管所始终抓住内务管理细节不放松，制定了严格的内务管理制度以及有效的监督机制。要求窗口岗位民辅警警容整洁、举止得体、文明礼貌，接待办事群众用语文明、说话和气、解释有据、宣传政策和服务到位，全力解答群众疑难，让办事群众少跑一趟路，少等一分钟，真正感受到车管所真诚的服务，不断提高服务质量和树立遂平公安良好形象。

　　遂平交警大队唐果果：春节临近，我们遂平县公安局交警大队车管所，迎来了办理车辆上牌和驾驶证业务的高峰期，为方便广大群众在春节期间能够顺利办理相关手续，车管所的工作人员们加班加点，全力以赴地为前来办理业务的群众提供服务。在这个特殊的时期，车管所的工作人员们克服了种种困难，放弃了与家人团聚的机会，坚守岗位，为广大群众提供热情周到的服务，耐心解答群众的疑问，详细讲解办理流程，确保每一位前来办理业务的群众都能够得到满意的答复。

记者：张磊  晋鑫