遂平县公管办：多措并举，全力提升招投标领域投诉处理质效

为进一步维护建设工程招标投标各方主体合法权益，加强对招标投标活动的监督，遂平县公管办（遂平县公共资源交易管理委员会办公室）管办采取多种措施，积极提高投诉处理效率，不断规范投诉及受理投诉行为，优化建设工程招标投标营商环境。

明确异议投诉受理主体。对招标文件、开标过程和评标结果产生异议和投诉情况，按照相关法律法规，在投诉前应先提出异议，异议阶段由招标人调查处理。公管办作为协调指导及监管部门，可督促招标人或招标代理机构及时对异议作出答复。若是通过线上线下等途径向监管部门提出投诉的，在收到投诉后，将立即启动调查程序，并在法律法规要求的时限内办结完成。

加强法律法规培训。对负责处理投诉的工作人员进行定期法律法规和业务知识培训，增强法律意识、提升服务水平，提高对招标投标相关法律法规的理解与应用能力。

建立有效的反馈机制。在处理完成后主动向投诉人反馈结果，并询问其处理意见，将处理的全过程资料及时上传至公共资源交易平台进行公示，接受社会监督，维护不同交易主体的合法权益。

下一步，县公管办将立足见证服务职能，积极提高投诉处理效率，规范投诉行为，于细微处下功夫，于细节处见成效，持续优化公共资源交易领域营商环境，推动我县公共资源交易工作再迈新台阶。

通讯员：李二霞