遂平县石寨铺镇：让老人办事省心更暖心

　　本网讯（通讯员：段权威）　自“为老年人服务”便民服务建设工作开展以来，石寨铺镇依照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，依托镇村两级便民服务中心，优化帮代办、就近办、网上办、便利办“四办”服务水平，切实解决老年人在办理政务服务事项中遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

　　一是优化帮代办服务。持续深化“贴心代办，一次办好”改革，主动将医疗、社保、民政、户籍、农业补贴、生活缴费等与老年人日常生活密切相关的服务事项列为帮代办重点。健全镇、村两级帮代办服务体系，主动公布高频事项部门负责人联系方式，做到群众动嘴、干部跑腿。

　　二是推行就近办服务。健全以镇便民服务中心为龙头、10个村级便民服务站为补充的便民服务体系，实现政务服务“两级联动”。切实推动村级服务站的有效使用，努力将社保卡办理、养老金领取、农业补贴等高频事项向镇、村两级便民服务大厅延伸，让老年人在“家门口”就能办事。

　　三是推广网上办服务。不断提升网上政务服务能力，宣传用有效利用“豫事办”APP和“咱的驻马店”APP，宣传引导自助服务下乡镇、进农村行动，在镇便民大厅布置自助服务终端，真正把服务送到群众家门口。

　　四是提升便利办服务。为不便使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，老年人等群体可凭有效身份证件登记、持纸质通行证明等方便进入镇村政务服务大厅或服务站办理业务。印制简明易懂的服务告知单、明白纸、易拉宝、导引路线图，设置老年人休息区、办事区、饮水区和行走廊道，配备老花镜、老年轮椅和应急救治设备，对便民设施智能设备优化改造，使之更加符合老年人习惯和需求。