遂平县沈寨镇深入践行新时代“枫桥经验”,聚焦乡村邻里、婚恋家庭、地界纠纷等“小矛盾、小摩擦、小冲突、小隐患”等基层治理痛点,充分发挥女性耐心细致、善于共情的独特优势,创新打造“半边天”女子调解团特色品牌,以柔性力量打通矛盾化解“最后一米”,推动基层治理效能持续提升。
一、党建领航聚合力,织密调解“一张网”。镇平安办、妇联、司法所三部门联动,瞄准基层矛盾纠纷“家长里短”的特点,充分发挥女性耐心细致、善于沟通、感情细腻的独特优势,组织70名网格员、女党员以及群众口碑好、调解能力强的“热心大姐”成立镇“半边天”女子调解团(其中聘请专职调解员7名,配备63名兼职调解员),扎根在田间地头、农家院落,构建起“镇有团、村有员、组有岗”的三级调解网络,把调解阵地搬到群众家门口,真正实现“哪里有矛盾,哪里就有‘半边天’女子调解团”。
二、创新方法出实招,练就化解“真功夫”。探索形成“真诚”“五步”“疏心”“四两拨千斤”四大调解工作法,坚持情、理、法三维发力,因案施策巧解纠纷。该镇小寨村两户群众因宅基地地界争执多年,多次发生口角,矛盾险些激化,镇村两级调解员介入后,先用“真诚调解法”拉着两家唠家常,慢慢缓和对立情绪;再用“五步调解法”核对老台账、实地拉尺丈量、讲清土地政策、促成双方坐下来谈;接着以“疏心调解法”解开两家多年心结,让憋在胸口的闷气顺了;最后巧用“四两拨千斤”的巧劲,提议两家在分界处砌一道矮墙、种一排菜,既清晰划清了地界,又美化了房前屋后。
三、情理相融优服务,延伸治理“暖触角”。调解团始终秉持“调解一起纠纷、普及一次法律、温暖一方群众”的理念,将矛盾化解与普法宣传、暖心关爱深度融合。针对秋冬季农忙前后土地纠纷、邻里纠纷、婚恋家庭纠纷易发高发的特点,结合专项行动拉网式排查要求,主动开展“串门式”排查走访,对重点家庭跟进情感疏导和政策宣讲,把风险隐患消解在萌芽状态。每调解一起纠纷,调解员都会结合案情向当事人和周边群众讲解《民法典》《土地管理法》等法律法规,把调解现场变成接地气的“流动普法课堂”。今年以来,女子调解团累计参与调解各类矛盾纠纷38起,成功化解36起,化解率达94.7%;秋冬季专项行动开展以来,共参与调解纠纷7起,成功化解6起,调解成功率85.7%,同步开展普法宣讲7场次,覆盖群众1100余人次,基本实现 “小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的治理目标。