供电“连心卡”，服务群众零距离

本网讯“大爷您好，这是我们供电公司的服务连心卡，家里有用电问题请拨打上面的服务热线电话，就会有工作人员上门给您服务。”1月5日，在遂平县铁西社区，国网遂平县供电公司营销部的工作人员正挨家挨户向客户发放供电服务“连心卡”。

       据了解，这是公司为进一步提高供电服务水平而推出的又一项便民服务举措。岁末年初，外出务工人员将陆续返乡，为快捷高效解决用户用电问题，持续优化电力营商环境，国网遂平县供电公司充分发挥台区经理职能，开展点对点服务，通过对返乡人员集中地区进行客户大走访，发放供电服务“连心卡”，及时邀请返乡人员加入供电服务微信群等方式，提高客户对供电服务电话、台区经理和供电所电话的知晓度，畅通本地服务渠道，为客户提供精准服务。

       根据公司要求，“连心卡”要张贴到街道两边的电表箱、商铺的门口、客户门口的侧墙等“抬头低头皆可见”的地方，便于用户遇到用电问题时能够第一时间与供电部门取得联系，将客户诉求解决在最前端。同时，各中心供电所还认真做好供电服务“连心卡”张贴记录，结合每月咨询话务量情况，及时查找工作中存在的的漏洞，有针对性地查漏补缺，真正架起了与客户之间的“连心桥”，实现客户服务零距离。